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해외배송 |
해외에서 주문하면 얼마나 걸릴까요?
답변 :
*우체국 선편으로 배송받으실 경우 도착국가마다 다르지만,, 약 두달~세달 소요됩니다.
EMS 항공으로 배송 받으실 경우 일주일정도 걸립니다.
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해외배송 |
해외에서 주문한 도서 배송추적은 어떻게 하나요?
답변 :
우체국 선편으로 배송할경우 우체국택배홈페이지에서 운송장번호로 조회하실 수 있고 해당국가로 이동중일경우에는 자세하게 조회가 되지 않습니다.
그리고 해당국가에 도착이 된 후 부터는 고객님 해외거주지의 관할우체국에서 조회를 하실 수 있습니다.
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해외배송 |
해외배송시 주의사항 좀 알려주세요.
답변 :
*주소와 전화번호 성함을 해외배송게시판에 정확히 적어주셔야합니다. 고객님께서 잘못 기재하셔서 수취인불명으로 반송이 되는경우 반송비와 재발송배송비 모두 고객님께서 부담하셔야 합니다. *국가마다 세관 당국에 따라 도서에 세금이 부과되는 경우가 간혹 있습니다. 이때 세금은 고객님께서 부담하셔야 도서를 받으실 수 있습니다.
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해외배송 |
배송료 무게는 어떻게 계산하나요?
답변 :
선편배송은 20kg까지의 중량제한이 있어 20kg이 넘으면 박스가 나눠져서 배송이 됩니다.
예) 까꿍그림책(12kg)+달님그림책(18kg)(미국3지역) = 총 30kg -> 48,000(20kg) + 28,000(10kg)= 76,000 원
21세기 학생백과 15kg (일본 1지역) = 31,000원
(15kg은 우체국 선편요금 규정에 따라 16kg으로 계산됩니다.)
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해외배송 |
해외에서 도서주문을 할때 결제는 어떻게 하나요?
답변 :
*카드결제를 할 경우 해외배송게시판에 주문서 작성해주시고 카드로 도서구매 금액 결제 후 추가로 배송료 통장입금하시면 됩니다. (카드는 국내에서 발급받은 카드만 결제 가능하십니다.) 카드결제 주문서 작성하실때 주문요청사항에 꼭 "해외배송"이라고 표기해주셔야 합니다. *통장결제를 할 경우 해외게시판에 주문서를 작성해주시고 입금계좌(국민은행 270101-04-171223)로 도서가격+배송료를 입금하시면 됩니다.
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해외배송 |
해외배송은 어떻게 주문하나요?
답변 :
* 쇼핑몰 -> 해외배송안내 들어가시면 상품무게와 국가별 운송비가 나와있습니다.
주문하실 상품을 해외배송게시판에 주문서 작성(주소,성함,물품명,운송방법등)
* 한자로 주소작성시 (일본,중국의 경우)첨부파일로 올려주시거나 영문으로 작성을 해주시면 됩니다.
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해외배송 |
해외에서 주문할때 해외카드로 결제가능한가요?
답변 :
저희 푸름이닷컴에서 주문하시는 상품을 신용카드로 결제하실 경우, 신용카드 결제대행사인 INICIS 를 통해 신용카드 결제가 가능하도록 하고 있습니다. 그런데 신용카드 결제대행사인 INICIS에서 해외에서 발행된 신용카드는 계약을 하고 있지않아서 결제가 불가능하지만 비회원으로 네이버체크아웃을 통하여 해외카드로 결제 가능합니다.
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해외배송 |
해외배송의 경우 관세를 부담해야하나요?
답변 :
각 국가별로 통관 절차나 관련 정책이 다른데요.
배송되는 국가의 관련 기관에 직접 문의하셔야 됩니다.
부과되는 관세는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
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